AI語(yǔ)義識(shí)別
智能客服機(jī)器人通過(guò)句法分析、上下文理解、縮略語(yǔ)識(shí)別、模糊推理等語(yǔ)義技術(shù)，客戶能以最自然的方式表達(dá)自己的意思，機(jī)器人能夠通過(guò)與客戶交互，理解用戶意圖并從交互中獲得其完整的報(bào)修工單信息、滿意度調(diào)查信息、知識(shí)庫(kù)查詢信息等，并將獲取到的信息同步至后勤管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話交互。
智能客服機(jī)器人支持文本、語(yǔ)音兩種交互方式，快速響應(yīng)用戶設(shè)備報(bào)修請(qǐng)求，提升后勤工單報(bào)障質(zhì)量及效率。